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退貨&換貨須知

請注意,以下公告之退換貨政策僅適用於SEALSON官方網店(www.sealson.co)購物之消費者,凡非官方網店購買之消費者皆不適用於此公告政策,請另行參閱各平台、通路之退換貨處理辦法。

依消費者保護法之規定(僅適用台灣地區),網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期,猶豫期並非試用期,鑑賞期目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用。

請注意,在您要寄回包裹之前,必須通過電子郵件或官方帳戶處理退貨申請。 請仔細按照下面的退貨/換貨流程,否則您的申請將被自動取消,我們將無法處理您的訂單退款。


  • 我們在交貨後7天內接受退貨和換貨。
  • 一旦您的退貨申請獲得批准,包裹必須在5天內寄出。
  • 產品應該是全新且未磨損的,並附加原標籤、發票。
  • 客戶將負責退/換貨運費。

無法受理退換貨情況

由於商品出貨前皆經人員檢查,若您退換回之商品有下列情形,將不予退換貨

 ※ 若收到之商品有任何瑕疵或缺件請迅速聯絡客服,以避免影響您的退換貨權益。

  • 商品配件不齊(贈品、吊牌等)
  • 虛擬贈品無法退還、回收之情況,如贈送之商店購物金、折價券等等虛擬票券,將無法辦理退貨。
  • 商品不完整,或已使用、洗滌、吊牌拆除等非全新狀態


客製化商品退貨

依消費者保護法第十九條規範,消費者要求所為之客製化給付,屬排除7日解除權之合理例外情事,將不適用七天猶豫期。

購買客製化相關商品前,務必詳閱出貨時間以及相關資訊。


退款方式

信用卡付款 :退貨完成(商品回收驗收完畢)後約5至10個工作天,款項將會退至您信用卡帳戶。 

 ※請依信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

7-11超商取貨付款 :超商取貨退換由於作業流程約需要7-10個工作天才能退到會員的帳戶 

※以現金方式退款:選擇以現金方式退款者,請於退貨申請時在備註欄內寫明您本人的銀行帳號資料:包含銀行代號、分行代號、銀行帳號、戶名,退款時間為(商品回收驗收)後7-10個工作天,退款金額將會扣除必要之手續費用。

預售商品退款:預售商品將視情況使用信用卡/匯款等方式安排退款,退款金額將扣除必要之手續費用。


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於SEALSON台灣官方網站購買之商品,我們提供一年的維修保固,提供產品在非人為、天災損壞,而是自然使用產生之故障之情況下免費提供維修。
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